Politique de confidentialité

Clear Craft Studio est une entreprise de Montréal. Cette politique explique quels renseignements personnels on recueille sur ce site, pourquoi, combien de temps on les garde et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels, Clear Craft Studio
6025, rue de Pontgravé, Montréal (Québec) H4K 3A1, Canada
Courriel : hello@clearcraftstudio.com
Pour toute question ou demande : utilisez le formulaire de contact en indiquant « Confidentialité ».

Ce qu'on recueille

• Formulaire de contact : votre nom, courriel, téléphone (facultatif), nom d'entreprise, taille de l'entreprise et site web (facultatifs), le service qui vous intéresse et votre message.
• Réservation d'un appel : votre nom, votre poste (facultatif), le nom et la taille de l'entreprise, votre courriel, votre téléphone, le sujet et vos notes, et l'heure choisie.
• Diagnostic rapide : l'adresse du site que vous faites vérifier et le résultat (lu sur les pages publiques de ce site). Si vous demandez le rapport par courriel : votre nom, votre courriel, l'entreprise et sa taille (facultatifs), et votre choix de recevoir ou non un suivi.
• Propositions : quand vous acceptez une proposition, votre nom, votre poste, votre signature tracée, la date et l'heure, l'empreinte à sens unique de votre adresse IP, votre navigateur et une empreinte du document accepté, pour prouver ce qui a été signé.
• Paiements : les paiements par carte sont traités par Stripe. On ne voit et on ne conserve jamais votre numéro de carte; on reçoit seulement la confirmation du paiement.
• Désabonnement : l'adresse courriel ou le site web que vous nous demandez de retirer, et votre note si vous en laissez une.
• Renseignements techniques : une empreinte à sens unique de votre adresse IP (on ne conserve jamais l'adresse IP elle-même), utilisée pour limiter les abus du formulaire; le code de campagne présent dans le lien que vous avez suivi (par exemple ?c=bp-fr1), pour savoir quel message vous a amené ici.
• Témoin (cookie) : un seul témoin de session, nécessaire à la sécurité du formulaire. Il s'efface à la fermeture du navigateur. Aucun outil d'analyse, aucun pixel publicitaire, aucun traceur tiers.

Pourquoi

• Répondre à votre demande, tenir l'appel réservé et, si vous le souhaitez, vous préparer une soumission ou une proposition.
• Respecter votre désabonnement : on garde l'adresse ou le site retiré pour ne plus jamais vous contacter.
• Protéger le site contre le pourriel et mesurer quelles campagnes fonctionnent (chiffres globaux seulement).

On ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas vos renseignements. On ne les utilise pas pour autre chose que ces fins.

Où et combien de temps

• Les renseignements sont conservés dans des fichiers privés sur le serveur de notre hébergeur, hors de la partie publique du site, et dans la boîte de courriel interne qui reçoit l'avis de votre message. Ces serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec (au Canada ou aux États-Unis).
• Propositions signées et factures : aussi longtemps que l'exigent les obligations comptables et contractuelles (en général 6 ans après la fin du contrat).
• Rapports de diagnostic rapide : 12 mois.
• Demandes de contact et réservations d'appel : 24 mois après notre dernier échange, puis supprimées (ou plus longtemps si vous devenez client, pour nos obligations comptables).
• Désabonnements : conservés tant qu'on fait de la prospection, pour respecter votre choix.
• Données anti-abus (empreinte IP) : 24 heures. Statistiques de campagne : 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez-nous par le formulaire de contact ou par courriel à hello@clearcraftstudio.com. On répond dans un délai de 30 jours. Pour ne plus recevoir de messages, utilisez la page Désabonnement.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, on avise les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et on tient un registre des incidents.